Política de  envíos y devoluciones

Si tienes cualquier duda respecto a los productos o servicios de nuestra tienda online, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico guindafashion@gmail.com
¡Te contestaremos rápidamente!

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ENVÍO

Todos los pedidos confirmados en nuestra tienda online se envían en un plazo máximo de 7 días laborables por uno de nuestros servicios de mensajería. Tan pronto tu pedido salga de nuestros almacenes te enviaremos un e-mail de confirmación de salida del pedido.

Debes tener en cuenta que en Guinda realizamos envíos a través de nuestra tienda online dentro de la Península Ibérica y las Islas Baleares (excepto Portugal).

Si la entrega no se puede realizar tras dos intentos sin éxito, la empresa de mensajería notificará la imposibilidad de hacer la entrega por ausencia del destinatario y dejará una nota para que acuda a la oficina más cercana para su retirada en oficinas.

Por favor, detalla todos los datos necesarios para la entrega en tu dirección de envío. Tener la información completa nos permite entregar tu pedido a tiempo.

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Guinda, no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio. En caso de falta de stock del producto adquirido por el cliente, se informará por escrito ante tal caso. Si por motivos de fuerza mayor el pedido no puede ser entregado se devolverá el importe total de la compra.
 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En Guinda queremos que disfrutes de tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecha con tu pedido, te explicamos a continuación cómo funcionan nuestras devoluciones y cambios.

 

Plazo de devoluciones

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

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Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin usar y sin signos de desgaste.

• Conservar su caja y sobre original, así como cualquier otro elemento del packaging.

• No haber sido manipulado de forma que afecte a su venta.

Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

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Gastos de devolución

• Devoluciones gratuitas:
  Si el producto llega defectuoso, dañado o presenta un error imputable a Guinda, la devolución será totalmente gratuita.

• Devoluciones por otros motivos:
  Si deseas devolver un producto por motivos personales (no te gusta, no te queda bien, cambio de opinión, etc.), el coste de la devolución será de 4,50 €, que se descontarán del importe a reembolsar
   

Cambios

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y se gestionan como una devolución y un nuevo envío. Para solicitarlos, escríbenos y te indicaremos los pasos a seguir.

 

Reembolsos

Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones, realizaremos el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 5 días.

 

¿Cómo solicitar una devolución o cambio?

Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo de atención al cliente, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.

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Gracias por confiar en Guinda 🤍